Xiaomi SU7 Gây Tranh Cãi Sau Vụ Kẹp Gãy Tay Khách Hàng 

Xiaomi SU7 cũng liên tục xuất hiện trong các cuộc tranh luận liên quan đến an toàn. Mới đây, một vụ việc gây tranh cãi khi kẹt gãy tay khách hàng “an ủi” bằng 1000 điểm thưởng.

Xiaomi SU7 Và Vụ Kẹp Gãy Tay Khách Hàng Tại Tô Châu

Sự việc xảy ra tại thành phố Tô Châu, Trung Quốc. Nạn nhân là bà Triệu, chủ sở hữu một chiếc xe mới mua được khoảng hai tháng.

Theo thông tin được chia sẻ, bà Triệu đang chuẩn bị xuống xe. Trong lúc đóng cửa, ngón tay cái bên phải vẫn nằm giữa khe cửa. Hệ thống cửa hít điện tử trên Xiaomi SU7 lập tức kích hoạt. Cơ chế này được thiết kế để tự động kéo cửa vào vị trí khóa hoàn toàn. Tuy nhiên, ngón tay của bà Triệu đã bị ép chặt giữa cánh cửa và thân xe. Cơn đau xuất hiện ngay lập tức. Ngón tay nhanh chóng sưng to sau va chạm.

Khi đến bệnh viện kiểm tra, bác sĩ xác nhận bà bị gãy xương đốt ngón xa của ngón tay cái. Chấn thương cần từ một đến hai tháng để hồi phục. Tai nạn này gây ảnh hưởng lớn đến sinh hoạt hằng ngày. Công việc của nạn nhân cũng bị gián đoạn trong thời gian điều trị. Điều đáng chú ý là đây không phải trường hợp duy nhất. Nhiều chủ xe khác cho biết từng gặp tình huống tương tự. Trên các diễn đàn ô tô và mạng xã hội, nhiều người phản ánh đã bị cửa hít kẹp tay. Một số trường hợp chỉ bị bầm tím. Một số khác gặp chấn thương nghiêm trọng hơn.

Những phản hồi này làm dấy lên lo ngại về độ an toàn của công nghệ cửa hít điện tử.

Cửa Hít Xiaomi SU7 Có Thực Sự An Toàn?

Sau khi vụ việc được lan truyền, nhiều người bắt đầu đặt câu hỏi về tính an toàn của hệ thống cửa hít trên Xiaomi SU7. Cửa hít là công nghệ phổ biến trên nhiều dòng xe hiện đại. Hệ thống giúp cửa đóng kín mà không cần dùng lực mạnh. Tuy nhiên, nếu cảm biến phát hiện vật cản không đủ chính xác, nguy cơ xảy ra tai nạn vẫn có thể xuất hiện. Một số chủ xe cho biết họ từng bị kẹp tay khi đóng cửa. Dù không phải ai cũng gặp chấn thương nghiêm trọng, những phản ánh này vẫn thu hút sự chú ý.

Sự việc càng gây tranh cãi khi có thông tin cho rằng một số showroom đã tạm thời vô hiệu hóa tính năng cửa hít trên xe trưng bày. Nguyên nhân được cho là nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình khách hàng trải nghiệm sản phẩm. Động thái này khiến nhiều người đặt câu hỏi về mức độ hoàn thiện của công nghệ được quảng bá là tiện lợi và thông minh.

Xiaomi SU7 Và Chính Sách Bồi Thường Gây Tranh Luận

Sau khi vụ việc được truyền thông đưa tin, hãng xe đã có phản hồi chính thức. Toàn bộ chi phí điều trị của bà Triệu được thanh toán đầy đủ. Tổng số tiền viện phí là 107 nhân dân tệ. Ngoài khoản chi trả này, khách hàng còn nhận được 1.000 điểm thưởng trên ứng dụng của hãng.

Theo quy đổi nội bộ, 10 điểm tương đương 1 nhân dân tệ. Điều đó đồng nghĩa số điểm thưởng có giá trị khoảng 100 nhân dân tệ. Khoản điểm này không thể đổi thành tiền mặt. Người dùng chỉ được sử dụng trong hệ sinh thái dịch vụ của hãng.

Điểm thưởng có thể đổi lấy một số vật phẩm lưu niệm. Người dùng cũng có thể dùng để giảm một phần chi phí sạc điện. Tuy nhiên, cách xử lý này nhanh chóng tạo ra làn sóng tranh cãi. Nhiều ý kiến cho rằng mức hỗ trợ quá thấp. Họ nhận định khoản bồi thường không tương xứng với tổn thương mà khách hàng phải chịu đựng.

“Mua xe tiền tỉ, nhận công nghệ tương lai, đổi lại bằng thẻ giảm giá mua củ sạc”, một trong những bình luận trên mạng xã hội Trung Quốc cho biết. Nhiều người gọi đây là màn xử lý khủng hoảng truyền thông khó hiểu vì số tiền quá ít ỏi so với tổn thương thực tế của khách hàng.

“Gãy một ngón tay, mất 1-2 tháng phục hồi mà chỉ đáng giá 100 tệ tiền phụ kiện? Đúng là phong cách “hạt dẻ” của Xiaomi nhưng áp dụng sai chỗ rồi”, một bình luận khác nói thêm.

“Cách làm giàu đây: Cứ ra cho cửa hít kẹp khoảng 10 lần là chúng ta sẽ được tặng miễn phí một vòng đeo tay thông minh Mi Band”, một tài khoản bình luận hài hước trên chuyên mục ô tô của trang Sina Tech.

Những Sự Cố Khác Của Xiaomi SU7 Làm Dấy Lên Lo Ngại

Vụ tai nạn của bà Triệu không phải vấn đề duy nhất liên quan đến Xiaomi SU7. Trước đó, nhiều tranh cãi đã xuất hiện quanh thiết kế tay nắm cửa ẩn điều khiển điện tử. Vào tháng 3 năm 2025, một vụ tai nạn nghiêm trọng xảy ra tại tỉnh An Huy. Một chiếc xe va chạm mạnh với dải phân cách trên cao tốc.

Sau cú va chạm, xe bốc cháy dữ dội. Hệ thống điện bị mất nguồn hoàn toàn. Theo các báo cáo được công bố, tay nắm cửa điện tử không hoạt động sau tai nạn. Điều này khiến việc tiếp cận khoang hành khách gặp nhiều khó khăn. Sự cố đã gây ra hậu quả đặc biệt nghiêm trọng. Vụ việc trở thành tâm điểm chú ý của dư luận Trung Quốc. Đến tháng 10 năm 2025, một tai nạn khác tiếp tục xảy ra tại Thành Đô. Sau cú va chạm mạnh, chiếc xe phát hỏa. Những người có mặt tại hiện trường đã cố gắng cứu tài xế.

Tuy nhiên, việc tiếp cận phương tiện gặp nhiều trở ngại. Tai nạn tiếp tục làm gia tăng những tranh luận về thiết kế cửa xe hiện đại. Ngoài các vấn đề liên quan đến cửa xe, một sự cố khác cũng từng gây chú ý. Một chiếc xe được ghi nhận tự di chuyển khỏi vị trí đỗ mà không có người lái bên trong. Kết quả điều tra cho thấy xe đã nhận lệnh điều khiển ngoài ý muốn từ thiết bị di động của chủ xe. Dù nguyên nhân không đến từ lỗi phần cứng, sự việc vẫn làm dấy lên những lo ngại mới.

Tương Lai Của Xiaomi Phụ Thuộc Vào Niềm Tin Khách Hàng

Nhiều chuyên gia cho rằng việc tích hợp quá sâu giữa xe hơi và thiết bị thông minh cần được kiểm soát chặt chẽ hơn. Sự phát triển của công nghệ mang lại nhiều tiện ích. Tuy nhiên, yếu tố an toàn vẫn phải được đặt lên hàng đầu. Các tính năng tự động cần trải qua quá trình kiểm nghiệm nghiêm ngặt. Điều đó giúp giảm thiểu rủi ro cho người sử dụng. Vụ việc tại Tô Châu là lời nhắc nhở quan trọng đối với ngành xe điện. Những công nghệ hiện đại chỉ thực sự có giá trị khi bảo đảm an toàn trong mọi tình huống.

Đối với Xiaomi SU7, việc cải thiện chất lượng sản phẩm và cách xử lý khủng hoảng sẽ đóng vai trò rất quan trọng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, niềm tin của khách hàng sẽ là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài của bất kỳ thương hiệu nào.